Inutile d’écrire cinquante pages : deux ou trois suffisent si elles répondent aux bonnes questions. Voici celles qui changent réellement le prix et le délai.
1. Le problème à résoudre
Décrivez ce qui ne fonctionne pas aujourd’hui avant de décrire la solution. « Nous ressaisissons chaque commande à la main dans deux outils » en dit plus qu’« il nous faut une application ». Une agence peut alors proposer plus simple que ce que vous imaginiez.
2. Qui va s’en servir
Vos clients, vos employés, vous seul ? Sur un téléphone, un ordinateur de bureau, en déplacement sans réseau ? Le nombre de profils d’utilisateurs et leurs droits pèsent davantage sur le budget que le nombre d’écrans.
3. Les fonctions, par ordre d’importance
Listez-les en trois groupes : indispensable au lancement, utile plus tard, agréable à avoir. Cette seule distinction permet de livrer une première version plus tôt et de n’engager la suite qu’une fois la base éprouvée.
4. Ce qui existe déjà
- Les outils à connecter : comptabilité, boutique, CRM, agenda.
- Les données à reprendre : fichiers Excel, ancien site, base clients.
- Le nom de domaine, l’hébergement et les comptes existants.
Une reprise de données ou une connexion à un logiciel tiers est souvent la partie la plus imprévisible d’un projet. La signaler d’emblée évite la mauvaise surprise en cours de route.
5. Les contraintes
Une date fixe (un salon, une ouverture), des langues, des exigences d’accessibilité, un hébergement en Suisse obligatoire pour vos données : tout ce qui n’est pas négociable doit figurer noir sur blanc.
6. Un budget, même approximatif
Beaucoup hésitent à l’indiquer, de peur qu’il soit dépensé entièrement. C’est pourtant l’information qui permet de proposer la bonne solution : une fourchette permet de choisir entre une adaptation d’un outil existant et un développement sur mesure.
7. Après la mise en ligne
Qui fera les mises à jour ? Qui corrige un problème un dimanche ? À qui appartient le code ? Ces questions se posent au devis, pas après la livraison.
Un bon devis répond par écrit à chacun de ces points : un périmètre, ce qui en est exclu, un prix et un délai. S’il en manque un, demandez-le avant de signer.
Pour choisir entre un outil du marché et un développement, lisez aussi Logiciel sur mesure ou solution du marché. Et si votre cahier des charges est prêt, écrivez-nous : nous répondons avec un périmètre et une estimation.